Пользовательское соглашение ADEMS

Продавец-поставщик — Общество с ограниченной ответственностью «АДЭМС» (ИНН 6321285863; КПП 632101001; адрес: 445141, РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ, ОБЛАСТЬ САМАРСКАЯ, ГОРОД ТОЛЬЯТТИ, УЛИЦА КОММУНАЛЬНАЯ, ДОМ 39), осуществляющее продажу Товаров, представленных на Сайте, для их использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, приобретающие Товар для дальнейшего использования исключительно в предпринимательской деятельности (не для личного, домашнего, семейного и иного подобного использования), в порядке и на условиях, определенных настоящим соглашением, действующим законодательством РФ и другими документами.

Товар — оборудование, станки, расходные материалы, указанные на сайте Продавца, предназначенные для осуществления Покупателем деятельности по профессиональной заточке инструментов. Товар не предназначен для личного, домашнего, семейного и иного подобного использования. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Сайт — ознакомительный веб-ресурс ООО «АДЭМС» https://adems.ru.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем на сайте https://adems.ru. Формируется в электронном виде на Сайте, согласуется сотрудником ООО «АДЭМС» по телефону с Покупателем.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

2.1 Формируя заказ любым удобным способом: на сайте, по телефону,email, Viber, WhatsApp, Telegram, VK и прочие мессенджеры и социальные сети, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. При заказе на сайте, в случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование интернет ресурса ООО «АДЭМС» и покинуть Сайт.

2.2. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые, видео и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец предоставляет по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с Товаром в офисе Компании прочую информацию о Товаре, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о поставке товара (параграф 3 части 2 ГК РФ). Положения параграфа 2 части 2 Гражданского кодекса РФ (Розничная купля-продажа) не применяются для регулирования правоотношений Продавца и Покупателя. Действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правил продажи Товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007г., и иных нормативных актов, регламентирующих правоотношения продавца с потребителем, приобретающих товары для личного, семейного и домашнего использования, не применяются к правоотношениям Продавца и Покупателя, в том числе и в случае приобретения Товара физическим лицом, не имеющим статуса индивидуального предпринимателя, поскольку Товар предназначен для использования исключительно в предпринимательской деятельности (профессиональная заточка инструментов), и не предназначен для использования в личных, семейных, домашних и иных подобных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты за Товар в размере 100% от суммы Заказа, поставляет Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

3.3. Порядок доставки заказа и оплата услуг по Доставке Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

4.2. Продавец оставляет за собой право осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

5.1. Заказ Товара может осуществляться:

• через телефонное обращение;
• через формы заказа Сайта с уточнением по телефону сотрудником компании заказа;
• посредством любых доступных мессенджеров: Viber, WhatsApp,Telegram и т.д. и т.п.
• через социальные сети: VK и т.д. и т.п.
• другими доступными способами.

5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.

5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужного наименования (артикула), Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести Товар, который есть в наличии вместо заказанного Товара либо аннулировать свой Заказ. Сроки поставки Товара оговариваются сторонами дополнительно.

5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почтеsales@adems.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы коммуникации: телефон, sms, email, Viber, WhatsApp, Telegram, push-уведомления прочие доступные Покупателю и Продавцу способы связи.

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

6.2. Цены в Заказе включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

6.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется:

• в офисе ООО «АДЭМС» в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара Покупателю;
• путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.

6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

• путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем;
• путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа);
• путем использования электронных средств платежа;
• посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

• самовывоз из пункта выдачи, указанного Продавцом — бесплатно;
• курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);
• транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).

7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Продавца, которые предполагают бесплатную доставку.

7.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца для Доставки Товара также оплачивается Покупателем.

7.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

7.6. При приеме Товара Покупатель обязуется распаковать, осмотреть Товар, проверить наименование (артикул), комплектацию, внешний вид и качество Товара, и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет). О выявленных несоответствиях или недостатках Товара Покупатель обязуется незамедлительно письменно уведомить Поставщика.

7.7. Покупатель не вправе отказаться от принятия Товара надлежащего качества.

Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон. Нарушение договора Продавцом предполагается существенным в случаях:

- поставки Товара ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для Покупателя срок;

- неоднократного нарушения сроков поставки Товара.

В иных случаях возврат Покупателем переданного Товара надлежащего качества не допускается, оплата за Товар Покупателю не возвращается.

Когда Покупатель (получатель) в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного Продавцом Товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара (ответственное хранение) и незамедлительно уведомить Продавца.

8.1. Товар ненадлежащего качества может быть заменен Продавцом на аналогичный Товар надлежащего качества. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества и передачи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.2. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить документы, подтверждающие приобретение Товара у Продавца, наличие внешних дефектов Товара, в том числе фото:

• товара;
• заявленного дефекта;
• упаковки, тары;
• шильдыка производителя.

8.3. Невозможность использования Покупателем Товара по назначению по причинам, не связанным с качеством поставленного Товара (отсутствие необходимых профессиональных навыков у Покупателя для заточки инструментов, опыта, теоретических знаний и т.п.) не является основанием для возврата Товара Покупателем Продавцу.

8.4. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема-передачи Товара по форме Продавца или курьерской (транспортной) компании.

8.5. Возврат денежных средств Покупателю за некачественный Товар производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным магазином при наличии заключения Продавца о том, что Товар не соответствует требованиям качества, и соответствующего заявления от Покупателя.

8.6. Возврат денежных средств Покупателю за некачественный Товар производится не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

8.7. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

• Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) Продавца (изготовителя).
• Присвоенные Продавцом (изготовителем) серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
• Товар подвергался ремонту лицами или организациями, не имеющими соответствующих разрешений.
• Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей его назначению, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
• Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
• Повреждение Товара произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца..
• Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
• Повреждение Товара возникло из-за попадания внутрь Товара посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
• Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

11.2. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество с Покупателем до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

11.3. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

11.4. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

11.5. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.

12.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

12.2. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи на Сайте, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

12.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя (Сторон). Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ. Стороны договорились, что все судебные споры подлежат разрешению судом по месту нахождения Продавца: в Арбитражном суде Самарской области (при наличии спора между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями) или в Автозаводском районном суде г. Тольятти Самарской области (при наличии спора с Покупателем – физическим лицом).

13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.